알리페이 셀프 제한 해제하는 방법 알아보자

알리페이는 중국에서 가장 인기 있는 결제 수단 중 하나로, 외국인들도 많은 편리함을 누리고 있습니다. 하지만 초기 설정에서 셀프 제한이 걸리는 경우가 있어 불편함을 겪는 분들이 많습니다. 다행히도 이 제한을 해제하는 절차는 간단하며, 적절한 방법만 따른다면 24시간 이내에 해결할 수 있습니다. 2025년 최신 정보를 바탕으로, 알리페이 셀프 제한 해제 방법을 알아보도록 하겠습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다!

알리페이(Alipay)의 ‘셀프 제한'(self-restriction)은 보안 이유로 계정 기능(결제, 송금 등)이 일시적으로 잠기는 상태를 말해요. 주로 외국인 사용자(한국인 포함)에게 실명 인증 미완료나 로그인 위치 이상(예: VPN 사용)으로 발생하죠. 이 제한을 해제하려면 앱 내에서 실명 인증(여권 + 얼굴 인식)을 완료하거나 Tour Pass를 등록하는 게 핵심입니다. 아래에 2025년 최신 기준으로 단계별 방법을 정리했어요. 대부분 1~3일 내(빠르면 즉시) 풀리지만, 안정적인 네트워크에서 진행하세요. VPN은 끄고 해보세요!

1. 기본 확인: 제한 상태 파악

• 알리페이 앱 열기.
• 하단 오른쪽 나의( Me ) 탭 클릭.
• 상단 오른쪽 설정(⚙️ 아이콘) 클릭.
• 계정 및 보안(Account and Security) 선택.
• 보안 센터(Security Center) 들어가기.
• 제한(Restrictions) 또는 계정 보호(Account Protection) 항목 찾기. (여기서 “본 거래는 당분간 사용할 수 없습니다” 같은 메시지가 뜰 거예요.)

만약 이 메뉴가 안 보이면, 결제 시도 중 오류 팝업에서 권한 해제 요청 버튼을 눌러 직접 진입하세요.

2. 셀프 제한 해제: 실명 인증 완료

외국인(비중국인)은 중국 은행 카드 없이도 여권으로 인증 가능해요. 앱이 중국 은행을 요구하면 무시하고 아래 대체 방법 따르세요.

• 보안 센터 > 제한에서 신원 인증(Real-name Authentication) 또는 본인 확인 클릭.
• 여권 인증(Passport) 선택.
  • 여권 사진: 컬러 실물 촬영 (흐릿하거나 블랙앤화이트는 거부됨). 여권 정보(이름, 번호, 유효기간) 직접 입력.
  • 얼굴 인식(Face Recognition): 밝은 곳에서 천천히 따라 하세요. 실패하면 3회 재시도 후 24시간 대기.
• 인증 완료 후 제출 → 처리 대기 (1시간~3일 소요). 이메일이나 푸시 알림으로 결과 확인.

팁: 인증 중 “대기 중”으로 멈추면 앱 재시작 후 재도전. 이전 실패 기록 때문에 꼬일 수 있어요.

3. 추가 제한 풀기: Tour Pass 등록 (외국인 필수)

실명 인증 후에도 결제 한도(예: 연간 2,000 USD)가 낮거나 여전히 막히면 Tour Pass(관광객 전용 서비스)로 업그레이드하세요. 이게 셀프 제한의 핵심 해제 키예요.

• 앱 홈 > 검색창에 “Tour Pass” 입력 (영어로 검색).
• Tour Pass 등록 클릭.
• 여권 정보 재입력 + 얼굴 인증.
• 완료 시 연간 한도 50,000 USD까지 확대, 결제 기능 풀림.

(한국어 앱 버전 사용 중이라면 “투어 패스”로 검색해 보세요.)

4. 해당 안 될 때: 고객센터 문의

• 앱 내 채팅: 나의 > 고객 서비스 > 채팅 시작 (영어/중국어 지원, 번역기 활용).
  • 증상 설명: “Self-restriction on my account, passport verified but still limited.”
  • 여권 사본 첨부 요청됨.
• 이메일: global.service@alipay.com으로 여권 사진 + 계정 ID + 문제 설명 보내기. (복사본으로 overseas@alipay.com에도 CC.)
• 전화: +86-571-95188 (국제전화, ARS 2번 → 0번 누름). 하지만 채팅/이메일이 더 쉽습니다.

문의 시 24~72시간 내 응답, 해제 후 재확인하세요.

주의사항

• 한도 정보: 인증 전: 연간 2,000 USD / 인증 후: 50,000 USD. 일일 결제는 20,000 CNY 정도.
• 카드 등록: 해제 후 나의 > 설정 > 결제 방식 및 한도 > 카드 추가에서 VISA/Mastercard 등록. CVC 오류 시 다른 카드 시도.
• 예방: 장기 미사용 시 제한 걸릴 수 있으니 주기적 로그인. 여러 기기 로그인 피하세요.
• 문제가 지속되면 새 계정 생성 고려 (전화번호 변경: +82-10 → 10으로), 하지만 기존 계정 포기 전에 문의 필수!

알리페이(Alipay) 계정이 갑자기 동결되거나 제한(Restricted)되었을 때, 고객센터 연결 없이 앱 내에서 스스로 해결하는 ‘셀프 제한 해제(Self-service Restriction Removal)’ 방법을 정리해 드립니다.

주로 비밀번호 오류, 기기 변경, 혹은 여권 정보 갱신 누락 등으로 인한 제한일 때 유용합니다.

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1. 알리페이 셀프 제한 해제 단계 (Security Center 활용)

가장 빠르고 확실한 방법은 앱 내 보안 센터를 이용하는 것입니다.

1. 알리페이 앱 실행 및 ‘Me’ 탭 이동:

   • 우측 하단의 사람 모양 아이콘 **’Me’**를 탭합니다.

2. ‘Settings(설정)’ 진입:

   • 우측 상단의 톱니바퀴 모양 아이콘을 누릅니다.

3. ‘Account and Security’ 선택:

   • 메뉴 상단에 있는 **’Account and Security(계정 및 보안)’**를 선택합니다.

4. ‘Security Center’ 접속:

   • ‘Security Center(보안 센터)’ 메뉴로 들어갑니다.

5. ‘Restrict’ 또는 ‘Restrictions’ 도구 선택:

   • 보안 센터 메인 화면에서 ‘Restrict’ 또는 **’Release Restriction’**이라고 적힌 아이콘(주로 자물쇠 모양)을 찾아서 누릅니다.

   • 만약 보이지 않는다면, 검색창에 **”Restrict”**를 검색합니다.

6. 해제 절차 진행 (Start):

   • 현재 계정의 제한 상태가 표시됩니다. ‘Lift Restriction’ 또는 ‘Unfreeze’ 버튼을 누르고 화면의 지시에 따라 본인 인증을 진행합니다.

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2. 필수 인증 절차 (준비물)

셀프 해제를 위해서는 본인이 맞다는 것을 증명해야 합니다. 다음 두 가지 중 하나를 요구합니다.

• 안면 인식 (Face Verification): 화면의 원 안에 얼굴을 비추고 눈을 깜빡이거나 고개를 돌리는 동작을 수행합니다. (가장 빠름)

• 여권 정보 인증: 가입 시 등록했던 여권 번호를 입력하거나 여권 사진을 다시 업로드해야 할 수 있습니다.

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3. 셀프 해제가 안 될 때 (고객센터 연결)

위 방법으로 해결되지 않거나 “고객센터에 문의하라”는 메시지가 뜬다면, 챗봇이나 상담원을 통해야 합니다.

1. **’Me’ > ‘Customer Center’ (고객센터)**로 이동합니다.

2. 하단의 ‘Chat’ 또는 **’Online Service’**를 누릅니다.

3. 채팅창에 “Account Restricted” 또는 **”Frozen”**이라고 입력합니다.

4. 챗봇이 해결책을 제시하다가 해결이 안 되면 “Manual Service” 또는 **”Human Agent”**를 입력하여 상담원과 연결합니다.

💡 제한 예방을 위한 꿀팁

• VPN 끄기: 중국 앱인 알리페이는 보안상 VPN을 켜고 접속하면 해킹 시도로 간주하여 계정을 잠그는 경우가 많습니다. 반드시 VPN을 끄고 접속하세요.

• 여권 만료일 확인: 등록된 여권 정보가 만료되면 결제가 제한됩니다. 여권을 갱신했다면 알리페이 정보도 업데이트해 주세요.

알리페이 셀프 제한 해제 절차 안내

1. 계정 설정 확인하기

알리페이를 사용하기 전에, 계정의 설정을 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 초기 설정 시, 사용자 안전을 위해 자동으로 셀프 제한이 걸릴 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 앱 내에서 개인 정보 및 결제 정보를 정확히 입력해야 합니다. 특히 외국인의 경우, 본인의 국적과 거주지를 명확히 기재하는 것이 매우 중요합니다. 이 과정에서 필요한 서류나 인증이 있다면 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

2. 필수 서류 준비하기

셀프 제한을 해제하기 위해서는 몇 가지 필수 서류가 필요합니다. 일반적으로 요구되는 서류는 여권 사본, 비자 또는 거주증명서입니다. 이러한 서류들은 알리페이가 사용자의 신원을 확인하는 데 필요하므로 정확하고 최근의 정보를 제출해야 합니다. 특히 여권은 만료되지 않은 유효한 것인지 다시 한 번 체크하는 것이 좋습니다.

3. 고객센터 문의하기

모든 준비가 완료되었다면, 알리페이 고객센터에 문의하여 셀프 제한 해제를 요청할 수 있습니다. 고객센터에서는 사용자가 제공한 정보를 바탕으로 빠르게 처리해 줄 것입니다. 이때 요청 사항과 함께 어떤 서류를 제출했는지 간단히 정리해서 보내면 더 원활한 진행이 가능합니다.

셀프 제한 해제 후 주의사항

1. 계정 보안 유지하기

셀프 제한을 해제한 후에도 계정 보안을 유지하는 것이 중요합니다. 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 2단계 인증 기능을 활성화하여 추가적인 보안 조치를 취하는 것이 좋습니다. 알리페이는 다양한 보안 기능을 제공하므로 적극 활용하면 더욱 안전하게 사용할 수 있습니다.

2. 결제 한도 확인하기

셀프 제한 해제가 완료되면, 이제 결제 한도를 확인해야 합니다. 초기에는 일부 결제 한도가 있을 수 있으니 이를 사전에 체크하고 필요한 경우 추가 인증 절차를 통해 한도를 늘리는 방법도 고려해보세요. 이를 통해 해외에서 더 많은 편의성을 누릴 수 있습니다.

3. 이용 가능한 서비스 숙지하기

알리페이를 통해 이용할 수 있는 다양한 서비스들을 숙지하는 것도 중요합니다. 식사비 결제부터 쇼핑, 여행 예약까지 다양한 분야에서 사용할 수 있으므로, 각 서비스의 특성과 혜택을 이해하면 더 스마트하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

절차 단계	필요한 서류	추가 설명
계정 설정 확인	–	개인 정보와 결제 정보 점검
서류 준비	– 여권 – 비자 또는 거주증명서	최근의 유효한 서류 제출 필수
고객센터 연락	–	신청 후 상태 확인 가능하다.
보안 유지 및 관리	–	비밀번호 변경 및 2단계 인증 활성화 추천
결제 한도 확인 및 서비스 숙지
–		– 각 서비스의 혜택 숙지 필수.

문제가 발생했을 때 대처법

1. 자주 묻는 질문 참고하기

알리페이 공식 웹사이트나 앱 내 FAQ 섹션에는 자주 발생하는 문제들에 대한 답변이 제공됩니다. 셀프 제한 관련 문제뿐만 아니라 다양한 사용자들의 질문과 그에 대한 해결책들이 정리되어 있으므로 문제가 발생했을 때 참고하면 좋습니다.

2. 커뮤니티 포럼 활용하기

각종 온라인 커뮤니티 포럼이나 SNS 그룹에서도 많은 사용자들이 자신의 경험담을 공유합니다. 이러한 플랫폼에서 비슷한 문제를 겪었던 사람들의 조언이나 팁을 얻는 것도 좋은 방법입니다.

3. 직접 상담 받기 위한 방문 예약하기

만약 온라인 상담이나 문의로 문제가 해결되지 않는다면, 가까운 알리페이 오프라인 매장을 방문하여 직접 상담받는 것도 하나의 방법입니다 . 오프라인 매장에서는 보다 상세한 안내와 도움을 받을 수 있으므로 최후의 방법으로 고려해볼 만합니다.

마무리하며 알아둘 점들!

1 . 업데이트 사항 체크 하기
알리페이는 정기적으로 업데이트되며 새로운 기능이나 정책 변화가 생길 수 있습니다 . 따라서 가끔씩 앱 내 공지사항이나 공식 웹사이트를 통해 최신 정보를 체크하는 습관을 들이는 것이 좋습니다 .

2 . 타사 결제수단과 비교 하기
알리페이가 아닌 다른 결제수단들도 많이 존재하므로 , 자신에게 가장 적합한 방식으로 비교하고 선택하는 것이 현명합니다 . 각각의 장단점 을 잘 분석하여 똑똑하게 소비하세요 .

3 . 사용 후기 남기기
사용 후기를 남기는 것은 다른 사용자들에게 큰 도움이 됩니다 . 본인이 겪은 경험담 을 공유함으로써 서로 도움을 주고 받을 수 있는 기회가 되니 소중한 의견 을 남겨주세요 .

마지막 생각

알리페이의 셀프 제한 해제 절차는 생각보다 간단하지만, 필요한 서류와 절차를 정확히 이해하고 준비하는 것이 중요합니다. 계정 보안을 유지하며 결제 한도를 주기적으로 확인하는 것도 잊지 말아야 합니다. 다양한 서비스와 혜택을 활용해 스마트한 소비를 즐기시길 바랍니다. 항상 최신 정보를 체크하여 더욱 안전하고 편리하게 알리페이를 이용하세요.

부가적으로 참고할 정보들

1. 알리페이 공식 웹사이트에서 제공하는 가이드라인을 참고하세요.

2. 각국의 규제에 따라 필요한 서류가 달라질 수 있으니 사전에 확인하세요.

3. 알리페이 앱 내에서 공지사항을 자주 체크하여 업데이트 사항을 놓치지 마세요.

4. 결제 한도 및 서비스 변경 사항에 대한 알림 기능을 활성화하세요.

5. 사용자 경험을 공유할 수 있는 커뮤니티에 가입하여 정보를 교환하세요.

주요 포인트 모아보기

알리페이 셀프 제한 해제를 위해서는 계정 설정 확인, 필수 서류 준비, 고객센터 문의가 필요합니다. 해제 후에는 계정 보안 유지와 결제 한도 확인이 중요하며, 다양한 서비스를 숙지하는 것이 유익합니다. 문제가 발생했을 때는 FAQ 참고, 커뮤니티 활용, 오프라인 상담 예약 등의 방법으로 대처할 수 있습니다.

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